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社長メッセージ
当社は、ここ三重県の地域に根差したホンダ車ディーラーとして、49年にわたって皆様にご愛顧いただいております。
私たちは流動的な経営環境やテクノロジーに対応しつつも、ブレることなく「お客様が本当に求めているサービス」を追い求め続けてきました。
そのために年中無休の運営体制や、当社独自のロードサービス「安心ネットワークシステム」を構築し、「いつでも相談できる自動車のプロ」として地域の安心・安全とともに成長してきた半世紀が当社の歴史です。
お客様が本当に困ったときや悩んだときに、すぐに駆け付けたり相談相手になったりできることが私たちの強みです。短期的な利益を追求するならば、定休日を設けて人件費を抑制するべきでしょう。「安心ネットワークシステム」の手厚いロードサービスも不要です。しかし、道路は休みませんし、お客様のご予定は私たちの都合で決まるわけではありません。地域に安心・安全の輪を広げていくために、当社はこれからも年中無休でお客様、自動車と向き合ってまいります。
会社の運営を支える人材育成と組織力の強化、業務の効率化は急務です。少子高齢化と技術の高度化による人手不足と正面から向き合うこと。それは全社員が「安全に・笑顔で・素早く」働ける環境を作ることであり、それは何よりもお客様に高品質なサービスを提供できる会社づくりです。
株式会社ホンダオート三重 代表取締役社長
林口 浩久
会長より
「顧客中心主義」を掲げて安心ネットワークシステムと年中無休のサービスを開始し、長い年月をかけてお客様と信頼関係を築いてまいりました。
お客様にとって特別な存在でありたいと願って歩んだ当社の50年には苦難も多くありました。それでも改善と工夫で何度も立ち直り、今も再編が進んでいる業界のリーダーであろうとお客様満足度と生産性の向上に取り組んでいます。
株式会社ホンダオート三重 代表取締役会長
林口 朋一
