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車を整備するCUSTOMER FIRST MANAGEMENT
顧客中心主義経営
（CRM）
お客様の声に耳を傾け、困ったときに頼られる存在であり続ける。私たちは、車を販売するだけではない“生涯にわたる関係づくり”を経営の中心に置いています。
2026 AWARD
「ベストプラクティス賞」
「継続賞」を
ダブル受賞。
Honda Cars 三重中を運営する株式会社ホンダオート三重は、一般社団法人CRM協議会が主催する「2026 CRMベストプラクティス賞」と「継続賞」を受賞しました。
一度限りの取り組みではなく、お客様を中心に考える経営を継続してきたことへの評価です。日々お寄せいただく声と、地域の皆様との長いお付き合いが、今回の受賞につながりました。
2026 CRMベストプラクティス賞
＋ 継続賞 W受賞
＋ 継続賞 W受賞
AWARD CEREMONY PHOTO2026年11月5日 表彰式写真を掲載予定
写真：2026 CRMベストプラクティス賞 表彰式（後日掲載予定）
2026 BEST PRACTICE
今回評価された
取り組み
2026年は、下取り車の鈑金修理と中古車の直接販売を組み合わせた「リセールバリュー地域循環型モデル」が評価されました。
リセールバリュー地域循環型モデル
良質な中古車を、身近な価格で。
下取り車
→
自社で鈑金修理
→
直接販売
下取り車の鈑金修理と、中古車の直接販売を組み合わせた取り組みです。自社の修理機能を活かし、良質な中古車をお求めやすい価格でお届けできるようにしました。
売って終わりではなく、
長く頼れるお店へ。
お車選びから、その先のカーライフまで。これからも地域のお客様との長いお付き合いを大切にしてまいります。
CRMとは？ お客様を中心に考え、サービスや経営に活かす取り組みです。この賞は、CRMの優れた実践事例を選ぶものです。
AWARD HISTORY
受賞は、
ゴールではなく
次の約束。
2012年の初受賞以来、現場の課題とお客様の声を起点に、改善を積み重ねてきました。
2012
サービス強化による愛車保全モデル
2017
作業プロセス共有による満足度向上モデル
2018
板金修理情報・全社活用モデル
2019
データ分析活用・働き方改革モデル 大星賞
2020
原点回帰（販売・保守）Webモデル
継続賞
2021
危機感共有、全社一丸CRMで突破モデル
継続賞
2022
安心安全サポート認知度向上モデル
継続賞
2023
年中無休・顧客安心継続モデル
継続賞
2024
M&Aによるサービス向上モデル
継続賞
2025
従業員満足度向上策実行モデル
2026
リセールバリュー地域循環型モデル 継続賞
2026 CRMベストプラクティス賞・継続賞をW受賞
お客様に選ばれ続ける会社であるために、
私たちはこれからも変わり続けます。
