昨年の受賞では板金塗装の作業進捗を全社に共有することで顧客対応の質を高め、顧客の満足度を向上する取組を行い、今年はその取組を強化・発展させている。板金進捗データベースを はじめとする各種データベースへの迅速な記入およびアクセスを促進する施策を講じることで顧客への理解を深め、社員間のコミュニケーションを顧客志向で活発化させている。この取組によって顧客への対応が今までよりも行き届くようになり、自社レンタカーの活用が向上する等の効果も上げている。