津市長 前葉 泰幸 氏のスピーチで幕を開けた三重フォーラムは 一般社団法人ＣＲＭ協議会 会長 藤枝 純教 氏による基調講演「ｌｏＴ・ビッグデータによるイノベーション」の後、公益財団法人 津地区医師会 会長 / 豊里クリニック 院長 浦和 健人 氏と津市健康福祉部 地域包括ケア推進室 室長 駒田 好彦 氏による「健康寿命延伸・パイロットデータ・モデル」、弊社 代表取締役副社長 林口 浩久による「データ分析活用・働き方改革モデル」、新日本工業 株式会社 常務取締役 山本 雅通 氏と新規ビジネス事業推進本部 マーケティングＢＰＯ事業部 事業部長 原田 英明 氏による「ＣＲＭ基点のビジネス変容・挑戦モデル」の事例が発表されました。弊社は お客様の安心安全のために平成１２年から開始した「安心ネットワークシステム」を更に進化させ、また そのデータ分析によって働き方改革を実現した事例や今後の課題についてを発表しました。
　会場にはＣＲＭに関心を寄せる約１５０名の参加者がおり、受賞企業の発表に熱心に耳を傾けていました。事例発表後には、パネルディスカッションが行われました。参加者からそれぞれの関心事項について熱心に質問があり、パネラーからの回答や藤枝会長からの熱の入った補足説明 等も加えられ、質問者にも大いに参考になった様子でした。そして最後に、津市副市長 盆野 明弘 氏がクロージングの挨拶をされて閉会となりました。